Condizioni Generali di Utilizzo – Politica sulla Protezione dei Dati Personali

La nostra politica sulla protezione dei dati personali mira a instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un’esperienza positiva e completamente trasparente.

Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle tue esigenze e soddisfare al meglio le tue aspettative.

Per rispettare la fiducia che riponi in Apiuforma, garantiamo come priorità assoluta il rispetto dei tuoi dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito, i « Dati »).

Per garantirti la massima trasparenza e un utilizzo sicuro del nostro sito Apiuforma.com, in tutte le versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito, il « Sito Apiuforma.com »), mettiamo a tua disposizione informazioni sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi rispettino sempre i tuoi diritti.

In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la tutela della tua vita privata e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.

Adottiamo tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati da divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo, mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni necessarie per comprendere facilmente come trattiamo i tuoi dati.

Tali dati saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità di gestione e trattamento previste. Potrai naturalmente accedere ai tuoi dati e modificarli in qualsiasi momento, qualora siano disponibili nelle tue aree personali sul sito Apiuforma.com.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Apiuforma.com si impegna, attraverso la presente politica sulla protezione dei dati personali, a rispettare i principi fondamentali della normativa europea generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione informazioni sull’esistenza e sulle modalità dei trattamenti applicati, sui diritti di cui disponi relativamente ai tuoi dati e sulle modalità per esercitarli.

Sono inoltre disponibili informazioni relative agli eventuali trasferimenti verso Paesi terzi o destinatari, ai periodi di conservazione dei dati raccolti e alle misure di sicurezza. Markdown collé

CHI SEI?

Quando utilizziamo il termine « tu » nella presente Politica sulla protezione dei dati personali, ci riferiamo direttamente a te in quanto:

• cliente di Apiuforma.com, se hai effettuato un ordine sul sito;
• cliente di Apiuforma.com, se hai creato un account senza aver ordinato prodotti o servizi;
• visitatore del sito Apiuforma.com, anche se non hai creato un account o effettuato un ordine. Markdown collé

3. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti quando visiti il sito Apiuforma.com utilizzando cookie, quando crei un account cliente, quando ordini uno dei nostri prodotti o servizi oppure quando accetti di iscriverti alle nostre comunicazioni tramite SMS o e-mail.

I tuoi dati personali ci consentono di rendere più fluida la navigazione sul sito Apiuforma.com e di offrirti un’esperienza più personalizzata.

Possiamo così gestire meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare eventuali rimborsi e gestire le recensioni dei clienti. Markdown collé

3.2. Navigazione sul sito Apiuforma.com

Per consentirti di navigare sul sito Apiuforma.com, trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso.

3.3. Trattamento degli ordini

Per poter gestire ed elaborare i tuoi ordini, utilizziamo i tuoi dati.

Tali dati vengono utilizzati per la gestione della mediazione, del rapporto con i clienti, anche attraverso i social network, del servizio post-vendita, della vendita a distanza, delle attività di marketing e prospezione commerciale per Apiuforma.com, nonché per la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.

L’esecuzione del contratto tra le due parti, ossia tra te e noi, costituisce la base giuridica del trattamento di tali dati.

L’obbligo legale di Apiuforma.com costituisce la base giuridica del trattamento relativo alla gestione dei richiami dei prodotti.

A seconda dei casi, il tuo consenso o il nostro legittimo interesse costituiscono la base giuridica delle attività di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso costituisce la base giuridica per l’utilizzo del pagamento « flash ». Markdown collé

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per determinati clienti, i tuoi dati vengono trattati per consentirci di proporti questa modalità di pagamento.

L’esecuzione del contratto tra le due parti costituisce la base giuridica del trattamento. Il tuo consenso rimane tuttavia la base del trattamento dei tuoi dati bancari.

3.4.1. Klarna

Per poterti offrire le opzioni di pagamento Klarna, potremmo essere tenuti a trasmettere a Klarna alcuni tuoi dati personali, inclusi i tuoi recapiti e i dettagli dell’ordine, affinché Klarna possa valutare la tua idoneità a tali servizi e adattarli alle tue esigenze.

I dati personali trasferiti saranno trattati conformemente all’informativa sulla privacy di Klarna. Markdown collé

3.5. Recensioni dei clienti

Per consentirti di pubblicare recensioni sul sito Apiuforma.com e per poterle condividere con altri clienti e visitatori, utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Utilizziamo i tuoi dati per consentire il recupero dei pagamenti e contrastare le frodi.

Questo ci permette inoltre di garantire la sicurezza dei pagamenti.

L’esecuzione del contratto tra le parti e il legittimo interesse di Apiuforma.com, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.

3.7. Gestione delle attività pubblicitarie di Apiuforma.com

Le attività pubblicitarie di Apiuforma.com vengono gestite attraverso l’utilizzo dei tuoi dati.

Ciò può consentire di sviluppare i nostri database di clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche relative ai prospect, elaborare statistiche commerciali e studi sulle campagne pubblicitarie, aggiornare i database di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, gestire le richieste commerciali e organizzare concorsi, lotterie o altre operazioni promozionali, ad esclusione dei giochi d’azzardo online.

Le basi giuridiche di tali trattamenti sono il consenso dell’utente o il legittimo interesse di Apiuforma.com. Markdown collé

4. DOVE VENGONO TRASMESSI I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Apiuforma.com.

Non vengono trasmessi a terzi, salvo nei casi indicati di seguito.

Per poter elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati, in particolare nei settori delle transazioni bancarie, delle relazioni con i clienti, del servizio post-vendita, della consegna, dello sviluppo informatico, della gestione del sito e della fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l’attivazione del pagamento rateale, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori quali centri di pagamento e gestione delle transazioni, comprese le banche, oppure call center incaricati della gestione dei processi aziendali o dell’esperienza cliente.

Per quanto riguarda le recensioni, i dati possono essere trasmessi a un fornitore incaricato della raccolta e del trattamento delle recensioni dei clienti.

I dati utilizzati nell’ambito delle attività pubblicitarie di Apiuforma.com possono inoltre essere trattati per conto dei clienti della concessionaria pubblicitaria e degli inserzionisti. Markdown collé

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Apiuforma.com vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alla realizzazione delle operazioni indicate nella presente politica.

Alcuni dati vengono conservati per periodi specifici.

Per i potenziali clienti, i dati vengono conservati negli archivi correnti per 3 anni dall’ultimo contatto con il cliente.

Per i dati che presentano un interesse amministrativo per determinati servizi, ad esempio in caso di controversia, i periodi di conservazione sono determinati dalle norme di prescrizione applicabili.

Per quanto riguarda gli ordini, i dati vengono conservati negli archivi correnti per 5 anni dalla conclusione del loro utilizzo e negli archivi intermedi per ulteriori 5 anni dopo la fine del periodo di conservazione negli archivi correnti. Lo stesso principio si applica ai clienti.

I dati bancari vengono conservati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria, più un giorno. Non viene effettuata un’archiviazione intermedia dei dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e i relativi periodi di conservazione sono descritti nella sezione 7 della presente politica. Markdown collé

6. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Diritto di accesso, modifica e rettifica

Hai il diritto di richiedere l’accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi dati.

6.2. Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.

Puoi esercitare tale diritto, in particolare, quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali per il periodo necessario a consentirci di verificarli.

Puoi inoltre richiedere la limitazione qualora ritenga illecito il trattamento dei tuoi dati personali ma preferisca limitarne l’utilizzo anziché richiederne la cancellazione.

La limitazione può inoltre essere richiesta quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati per le finalità indicate nella presente politica, ma questi rimangono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

6.3. Diritto alla cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Apiuforma.com potrà comunque conservarli in un archivio intermedio per il periodo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Diritto di opposizione alla prospezione commerciale

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati utilizzati per finalità di prospezione commerciale.

In caso di comunicazioni commerciali tramite e-mail, puoi modificare le tue preferenze o annullare l’iscrizione alle newsletter cliccando sul link « Annulla iscrizione » presente nelle newsletter oppure utilizzando la pagina di contatto del sito Apiuforma.com.

In caso di comunicazioni tramite SMS, il documento prevede la possibilità di annullare l’iscrizione inviando « STOP SMS » al 36007 oppure utilizzando la pagina di contatto del sito. Markdown collé

6.5. Disposizioni post mortem

Hai il diritto di fornire disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.

In assenza di tali disposizioni, i tuoi successori ed eredi possono contattare Apiuforma.com per accedere alle informazioni necessarie all’organizzazione e alla gestione della successione, chiudere l’account sul sito e/o richiedere l’interruzione del trattamento dei dati personali.

Puoi inoltre richiedere che i tuoi dati non vengano comunicati a terzi in caso di decesso.

6.6. Diritto alla portabilità

Hai il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati.

6.7. Revoca del consenso

Hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per i trattamenti basati su tale base giuridica.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6.8. Diritto di presentare un reclamo

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. In Francia, tale autorità è la CNIL.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare la tua richiesta, accompagnata dalle informazioni richieste, alla funzione responsabile della protezione dei dati di Apiuforma.com all’indirizzo:

contact@apiuforma.com

Il documento originale indicava qui l’indirizzo generico contact@nomdedomaine.com; l’ho corretto come richiesto con l’indirizzo Apiuforma. Markdown collé

Riceverai una risposta entro un termine massimo di un (1) mese dalla ricezione della richiesta.

7. COOKIE

7.1. Che cos’è un cookie?

Quando navighi su un sito Internet come Apiuforma.com, il sito può, in base alle tue scelte, memorizzare sul tuo dispositivo (computer, smartphone o tablet), attraverso il browser, un file di testo.

Questo file viene chiamato cookie.

Durante il proprio periodo di validità o registrazione, il cookie permette a Apiuforma.com di riconoscere il dispositivo utilizzato in occasione di una successiva visita.

Solo il soggetto che ha emesso un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute al suo interno.

7.2. A cosa servono i cookie su Apiuforma.com?

Esistono diverse categorie di cookie. Alcuni vengono emessi direttamente da Apiuforma.com e dai suoi fornitori, mentre altri possono provenire da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Apiuforma.com e dai suoi fornitori

Durante la navigazione sul nostro sito possono essere installate diverse categorie di cookie sul tuo dispositivo.

7.2.1.1. Cookie « Essenziali »

I cookie « essenziali » sono necessari per accedere correttamente al nostro sito e, ad esempio, per poter effettuare un ordine.

In loro assenza, potresti riscontrare problemi di navigazione o non essere in grado di completare un ordine.

I cookie essenziali consentono inoltre ad Apiuforma.com di monitorare il funzionamento e l’attività del sito.

Possono essere installati da Apiuforma.com o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie « Analitici e di Personalizzazione »

I cookie analitici e di personalizzazione non sono obbligatori.

Ci consentono di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza, comprendere meglio le tue aspettative, adattare le nostre offerte e migliorare l’organizzazione del sito.

7.2.1.3. Cookie « Pubblicitari »

I cookie pubblicitari vengono utilizzati negli spazi del nostro sito destinati alla pubblicità.

Il loro obiettivo è migliorare e ottimizzare la tua esperienza di navigazione attraverso la presentazione di offerte e pubblicità pertinenti.

Questi cookie possono utilizzare informazioni relative ai tuoi interessi e alla tua recente cronologia di navigazione per proporti contenuti pubblicitari più adatti.

I contenuti pubblicitari possono contenere cookie emessi da Apiuforma.com, dai suoi fornitori o da terzi. Markdown collé

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le società terze che utilizzano cookie sul nostro sito applicano le proprie politiche sulla privacy.

Tali cookie non sono necessari per l’utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione, possiamo integrare applicazioni informatiche di terze parti che consentono, ad esempio, di condividere contenuti o opinioni con altre persone tramite pulsanti come « Condividi » o « Mi piace » dei social network.

I social network possono essere in grado di identificarti tramite tali pulsanti, anche qualora tu non li utilizzi direttamente, ad esempio se sei contemporaneamente connesso al tuo account sul social network interessato.

Non controlliamo le modalità con cui tali piattaforme utilizzano i dati di cui dispongono.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati e sui contenuti pubblicitari, ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei rispettivi social network e a configurare le preferenze direttamente attraverso i tuoi account.

Il documento originale cita in particolare Facebook, Twitter e Google+. Markdown collé

I cookie di terze parti presenti negli spazi pubblicitari possono inoltre consentire ai relativi fornitori di misurare il numero di contenuti pubblicitari visualizzati, il pubblico raggiunto e il numero di clic, elaborare statistiche e personalizzare i contenuti pubblicitari.

7.3. Opzioni disponibili nel browser

Il tuo browser dispone di diverse impostazioni che puoi configurare secondo le tue preferenze per accettare o rifiutare i cookie.

Puoi, ad esempio, configurare il browser affinché ti chieda se desideri accettare o rifiutare un cookie prima della sua registrazione oppure rifiutare sistematicamente determinati cookie.

È tuttavia importante sottolineare che tali impostazioni potrebbero modificare o compromettere la navigazione su Internet o l’utilizzo di determinati siti e servizi che richiedono cookie, come nel caso della procedura di acquisto sul nostro sito.

Qualora tu decida di rifiutare determinati cookie o eliminare quelli già memorizzati, decliniamo ogni responsabilità per eventuali conseguenze sul funzionamento dei servizi derivanti dall’impossibilità di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.

7.3.1. Come configurare le opzioni del browser?

Le modalità disponibili dipendono dal browser utilizzato.

Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione di assistenza del tuo browser.

Il documento originale fornisce istruzioni specifiche per Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox e Opera. Markdown collé

8. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati vengono conservati all’interno dell’Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, alcuni dei tuoi dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi, compresi Paesi per i quali la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza.

In tali casi, adottiamo le misure necessarie affinché il trasferimento dei dati avvenga nel rispetto della normativa applicabile e affinché siano garantiti la tutela della tua vita privata e i tuoi diritti fondamentali, ad esempio attraverso l’utilizzo delle clausole contrattuali della Commissione europea.

Su richiesta, il responsabile della protezione dei dati può fornire maggiori informazioni in merito ai trasferimenti. Markdown collé

9. MISURE DI SICUREZZA

Attraverso le misure tecniche e organizzative adottate, garantiamo un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

A tal fine, teniamo conto dell’origine, della portata, del contesto, dei costi, dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento e dei rischi identificati.

Inoltre, il documento dichiara la conformità allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a dimostrazione dell’impegno in materia di sicurezza. Markdown collé

10. PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE

Nell’ambito dei trattamenti automatizzati che utilizziamo, ad esempio la profilazione, possono essere adottate decisioni che producono effetti giuridici o che incidono sull’utente.

Tali trattamenti sono indicati nel documento come necessari alla conclusione o all’esecuzione del contratto che ti lega a noi.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per automatizzare l’identificazione dei clienti e la disponibilità del pagamento in 4 rate.

Il funzionamento si basa sull’analisi di diverse variabili relative, ad esempio, alla tipologia dei prodotti, ai servizi ordinati o al profilo del cliente.

Qualora il rischio valutato sulla base di tali informazioni venga considerato troppo elevato, ad esempio per rischio di frode o mancato pagamento, tale modalità di pagamento potrebbe non essere proposta.

Puoi tuttavia richiedere un intervento umano, esprimere il tuo punto di vista e/o contestare una decisione automatizzata. Markdown collé

11. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario, al fine di mantenerla conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Il documento prevede in ogni caso una revisione almeno ogni tre (3) anni. Markdown collé