Terms of sale
Oui. J’ai corrigé toutes les occurrences erronées de « Apiufofma » → « Apiuforma », ainsi que le site en apiuforma.com et l’e-mail en contact@apiuforma.com. Le document source contient bien ces fautes à plusieurs endroits. Markdown collé Markdown collé
Je conserve en revanche les références juridiques françaises du document original au lieu de les transformer artificiellement en droit italien.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») sono proposte da Apiuforma.
Di seguito si intende per:
« Sito »: il sito apiuforma.com e l’insieme delle sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.
« Prodotti » o « Servizi »: l’insieme dei prodotti (beni materiali) e dei servizi (prestazioni) che possono essere acquistati o sottoscritti sul Sito.
« Venditore »: Apiuforma, persona giuridica o fisica che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.
« Cliente »: l’utente Internet, privato o professionista, che effettua l’acquisto di uno o più Prodotti o Servizi sul Sito.
« Consumatore », conformemente alla definizione dell’articolo preliminare del Codice del Consumo francese: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell’ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
L’utente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o salvarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine sul Sito.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle CGV e di accettarle integralmente.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicandone una nuova versione sul Sito.
Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno in cui viene effettuato l’ordine sul Sito.
Le informazioni legali relative all’hosting e all’editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo del Sito sono riportate nelle condizioni generali di utilizzo, nelle note legali e nell’informativa relativa ai dati del presente Sito.
Il presente Sito propone la vendita online di prodotti di Bellezza e Salute.
L’accesso al Sito è libero e gratuito per qualsiasi Cliente. L’acquisto di un Prodotto o di un Servizio implica l’accettazione integrale delle presenti CGV da parte del Cliente, il quale riconosce di averne preso pienamente conoscenza.
Tale accettazione può avvenire, ad esempio, selezionando la casella corrispondente alla frase: « Dichiaro di aver letto e accettato integralmente le Condizioni Generali del Sito ».
La selezione di tale casella sarà considerata equivalente a una firma autografa del Cliente.
L’accettazione delle presenti CGV presuppone che il Cliente disponga della capacità giuridica necessaria. Qualora il Cliente sia minorenne o non disponga di tale capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione di un tutore, curatore o rappresentante legale.
Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Qualsiasi ordine di Prodotti implica l’accettazione senza riserve e l’adesione piena e completa del Cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento, catalogo, pubblicità o avviso, salvo accordo derogatorio espresso e preventivo della Società.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti del Sito è disponibile tramite e-mail all’indirizzo:
oppure tramite il modulo di contatto o per posta all’indirizzo indicato nelle note legali.
Nell’e-mail, il Cliente deve indicare nome, cognome, oggetto della richiesta e numero dell’ordine.
Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposta contrattuale), la Società può essere contattata esclusivamente tramite e-mail all’indirizzo:
Articolo 4 – Modalità di effettuazione degli ordini e descrizione del processo di acquisto
I Prodotti e Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione predisposta dal Venditore sulla base delle informazioni fornite dal fornitore.
Le fotografie presenti sul Sito non hanno valore contrattuale e possono differire sensibilmente dai prodotti fotografati. Tali differenze possono essere dovute alle impostazioni dei diversi schermi e dispositivi fotografici, all’illuminazione dei prodotti, all’angolazione della fotografia, ecc.
Di seguito viene definito « Carrello » lo spazio virtuale che raggruppa tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente in vista di un acquisto.
Per effettuare un ordine:
- Il Cliente effettua e convalida l’ordine sul Sito.
- Il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti dal catalogo cliccando sul pulsante « Aggiungi al carrello ». Nella pagina « Carrello », può verificare i dettagli dell’ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo.
- Nella pagina « Informazioni », il Cliente inserisce i propri dati di contatto e può scegliere di ricevere il monitoraggio dell’ordine tramite e-mail.
- Nella pagina « Spedizione », il Cliente seleziona una delle modalità di spedizione disponibili.
- Nella pagina « Conferma », il Cliente inserisce i dati di pagamento e l’indirizzo di fatturazione. Può inoltre utilizzare un eventuale codice promozionale.
- Viene visualizzato un riepilogo completo dell’ordine. Prima della finalizzazione, il Cliente può modificarne gli elementi ed è responsabile di eventuali errori relativi all’ordine, ai Prodotti o ai propri dati.
- La vendita è validamente conclusa quando il Cliente conferma l’ordine cliccando sul pulsante « Finalizza il mio ordine », accetta le Condizioni Generali di Vendita ed effettua il pagamento secondo la modalità scelta, fatto salvo l’eventuale esercizio del diritto di recesso.
La data di convalida dell’ordine corrisponde alla data in cui viene accertata la ricezione del pagamento dell’intero importo, IVA inclusa.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
Salvo diversa indicazione, i prezzi riportati nel catalogo sono espressi in euro, IVA inclusa, tenendo conto dell’aliquota IVA applicabile il giorno dell’ordine ed escludendo eventuali spese di gestione e spedizione.
Apiuforma si riserva il diritto di adeguare il prezzo dei Prodotti o Servizi in caso di modifica dell’aliquota IVA.
Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, al Cliente sarà applicato esclusivamente il prezzo indicato nel catalogo al momento dell’ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite carta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal.
I pagamenti tramite carta bancaria vengono effettuati mediante transazioni sicure fornite da un prestatore di servizi di pagamento online.
Il Sito non ha accesso ai dati relativi ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente presso la banca o il prestatore di servizi di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i termini di consegna indicati nell’articolo « Consegne » inizieranno a decorrere dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito nella relativa scheda descrittiva.
Apiuforma archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti.
Articolo 6 – Consegne
Le spese di consegna saranno indicate al Cliente prima del pagamento.
Il Sito non prevede limitazioni geografiche per le consegne e gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo.
I tempi di consegna indicati al momento dell’ordine sono forniti a titolo informativo e possono essere influenzati da eventuali ritardi dei servizi postali o da circostanze particolari che impediscano la consegna, quali manifestazioni, condizioni meteorologiche, ecc.
In caso di consegna di un Prodotto al di fuori dell’Unione Europea o nei territori francesi d’oltremare, il Cliente dichiara di essere l’importatore del Prodotto e accetta che il Venditore possa non essere materialmente in grado di comunicare con precisione l’importo totale degli eventuali dazi doganali, formalità o imposte di importazione applicabili nel Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo di acquisto o nella descrizione dei Prodotti, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.
In caso di consegna a mano, il Cliente può rifiutare il pacco qualora constati un’anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante, pacco deteriorato, prodotto rotto, ecc.).
L’anomalia dovrà essere obbligatoriamente indicata sul documento di consegna mediante riserva scritta a mano e accompagnata dalla firma del Cliente.
In caso di consegna nella cassetta postale, il Cliente si impegna a verificare immediatamente il pacco e a contattare il servizio clienti di Apiuforma qualora rilevi un’anomalia.
Se il pacco viene restituito al Venditore dal servizio postale o da un altro operatore, il Venditore contatterà il Cliente al momento della ricezione del pacco restituito per concordare come procedere.
Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, potrà richiederne una nuova spedizione previo pagamento delle relative spese postali. Tali spese saranno dovute anche qualora la spedizione iniziale fosse gratuita.
In caso di errore di consegna o sostituzione, qualsiasi Prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito integralmente e in perfette condizioni.
Qualsiasi difetto derivante da un utilizzo improprio o da un errore del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.
Un ritardo nella consegna superiore alla data o al termine comunicato al Cliente Consumatore oppure, in assenza di tale indicazione, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore alle condizioni previste dal documento originale.
Il Cliente Consumatore sarà quindi rimborsato, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, dell’intero importo versato.
Questa disposizione non si applica qualora il ritardo sia dovuto a cause di forza maggiore.
Nel caso particolare in cui il numero di tracciamento indichi che il pacco è stato « consegnato », ma il Cliente dichiari di non averlo ricevuto, il servizio clienti potrà richiedere informazioni supplementari e un documento ufficiale del servizio postale relativo al reclamo.
Il Venditore farà quindi quanto possibile per garantire la soddisfazione del Cliente, proponendo in particolare, ove applicabile, una nuova spedizione dei Prodotti a proprie spese.
Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso
Il Cliente Consumatore dispone di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso.
Dovrà restituire qualsiasi prodotto che non desidera conservare e richiedere la sostituzione o il rimborso senza penalità, fatta eccezione per le spese di restituzione, secondo le condizioni indicate nel documento originale.
Il Prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, nella confezione sigillata e non utilizzato.
Le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso sono a carico del Cliente.
Si raccomanda di effettuare il reso utilizzando una modalità di spedizione tracciabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per l’utilizzo di un altro metodo e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi per il Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione del Prodotto oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito.
In caso di diminuzione del valore dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per determinarne natura, caratteristiche e corretto funzionamento, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.
Conformemente all’articolo L121-17 del Codice del Consumo francese (« legge Hamon ») del giugno 2014, il Cliente Consumatore può utilizzare il seguente modulo tipo:
Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di: Apiuforma
Io/noi () comunico/comunichiamo () con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene:
Numero dell’ordine:
Nome / Cognome:
Numero di telefono:
Indirizzo e-mail:
Indirizzo postale:
Motivo del reclamo:
- Cambio* (indicare il prodotto desiderato)
- Rimborso* (allegare le coordinate bancarie complete con IBAN e BIC)
Firma del/dei Cliente/i (solo in caso di comunicazione del presente modulo su carta):
Data:
() Cancellare la voce non applicabile.*
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Disposizioni legali da riprodurre
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall’eventuale garanzia commerciale concessa.
Il consumatore può decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese, salvo che il venditore abbia previsto di non essere tenuto ad alcuna garanzia. In caso di applicazione di tale garanzia, l’acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo conformemente all’articolo 1644 del Codice civile. Dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio.
Il rinvio, la sospensione o l’interruzione della prescrizione non può avere l’effetto di estendere il termine di prescrizione estintiva oltre venti anni dalla nascita del diritto, conformemente all’articolo 2232 del Codice civile.
Tutti gli articoli acquistati sul presente Sito beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice civile.
Garanzia legale di conformità
Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto.
La garanzia di conformità può essere esercitata qualora il difetto esistesse al momento della presa di possesso del Prodotto.
Spetterà al Cliente dimostrare, nei casi previsti dal testo originale, che il difetto esisteva al momento della presa di possesso del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente qualora tale scelta comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra soluzione, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto.
Garanzia legale contro i vizi occulti
In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, questo potrà essere restituito al Venditore, che procederà alla sua sostituzione.
Qualora la sostituzione sia impossibile, ad esempio a causa di indisponibilità o cessazione del prodotto, il Cliente sarà rimborsato dell’importo dell’ordine.
Le spese relative alla procedura di sostituzione o rimborso, incluse le spese di restituzione del Prodotto, saranno a carico del Venditore.
Articolo 9 – Responsabilità
Il Venditore Apiuforma non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento del contratto concluso qualora questo sia dovuto a un evento di forza maggiore.
Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite operative, mancati profitti, danni o spese che potrebbero verificarsi.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto o Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti non può comportare alcun risarcimento, rimborso o responsabilità del Venditore, salvo nei casi previsti dalla legge e dalle presenti CGV.
Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità.
In ogni caso, Apiuforma non potrà essere ritenuta responsabile:
- di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito;
- di malfunzionamenti, indisponibilità di accesso, utilizzo improprio, configurazione errata del dispositivo del Cliente o utilizzo di un browser non adeguato;
- del contenuto di pubblicità, link o fonti esterne accessibili dal Sito.
La responsabilità del Venditore non potrà pertanto essere invocata qualora le caratteristiche dei Prodotti differiscano dalle immagini presenti sul Sito o qualora queste ultime siano errate o incomplete.
Articolo 10 – Forza maggiore
Conformemente all’articolo 1218 del Codice civile francese, sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, che non potevano ragionevolmente essere previsti, evitati o superati e che rendono impossibile l’esecuzione delle obbligazioni.
Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà automaticamente l’esecuzione dell’ordine.
Se tale situazione persiste per oltre novanta (90) giorni di calendario, l’ordine potrà essere annullato da una delle parti e il contratto di vendita risolto secondo le modalità previste dalle presenti CGV.
In tale ipotesi, nessuna delle parti potrà richiedere un risarcimento, salvo diverso accordo tra le parti.
Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o a un terzo autorizzato oppure vengono utilizzati dal Venditore con l’autorizzazione dei rispettivi proprietari.
Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni, immagini, elementi visivi o sonori riprodotti sul Sito sono protetti dalle norme relative al diritto d’autore, ai marchi, al diritto all’immagine e ai brevetti.
Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare, anche parzialmente, gli elementi del Sito senza autorizzazione.
Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è vietato senza l’espresso consenso scritto della Società.
È consentito esclusivamente l’utilizzo del Sito per uso privato, fatte salve eventuali disposizioni più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Società è severamente vietata.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento dei loghi, contenuti testuali, elementi grafici o video senza autorizzazione è rigorosamente vietata e può costituire contraffazione.
I marchi e i loghi presenti sul Sito possono essere registrati da Apiuforma o dai suoi partner.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
La Società raccoglie i dati del Cliente:
a) per elaborare e monitorare l’ordine effettuato sul Sito;
b) per poter contattare il Cliente relativamente a diversi eventi riguardanti la Società, inclusi aggiornamenti dei Prodotti e gestione del rapporto con il cliente;
c) per raccogliere informazioni che consentano di migliorare il Sito e i Prodotti, in particolare attraverso l’utilizzo dei cookie.
I dati raccolti vengono trattati dai fornitori contrattuali del Sito incaricati dell’imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati, nonché dal fornitore di hosting Shopify Inc., i cui server sono protetti e sicuri.
I dati raccolti vengono conservati dalla Società esclusivamente per il periodo necessario alle finalità sopra indicate e, secondo il documento originale, per un periodo non superiore a cinque (5) anni.
Conformemente alla Legge francese n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR/RGPD), il Cliente dispone dei diritti di accesso, modifica, rettifica, cancellazione e opposizione per motivi legittimi relativamente ai propri dati.
Il Cliente può esercitare tali diritti tramite e-mail all’indirizzo:
Articolo 13 – Commenti e altre proposte degli utenti
Qualora il Cliente invii idee, proposte o altri elementi, online, tramite e-mail, posta o altro mezzo, collettivamente definiti « commenti », su richiesta della Società o spontaneamente, il Cliente concede alla Società il diritto di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare tali commenti su qualsiasi supporto.
La Società non è tenuta:
- a mantenere riservati i commenti;
- a corrispondere un compenso per i commenti ricevuti;
- a rispondere ai commenti.
La Società potrà monitorare, modificare o eliminare contenuti che ritenga illegali, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, diffamatori, pornografici, osceni, penalmente rilevanti o lesivi della proprietà intellettuale o delle presenti CGV.
Il Cliente si impegna a non pubblicare commenti che violino diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, privacy, diritti della personalità o altri diritti personali o patrimoniali.
Il Cliente si impegna inoltre a non pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni, né virus o altri software dannosi.
Il Cliente è interamente responsabile dei commenti pubblicati e della loro accuratezza.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Qualora una disposizione delle presenti CGV venga dichiarata illegale, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle altre disposizioni.
Le presenti CGV sostituiscono qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, scritto o orale.
Le CGV non possono essere cedute, trasferite o concesse in sublicenza dal Cliente.
Una versione stampata delle CGV e delle comunicazioni fornite in formato elettronico potrà essere richiesta nell’ambito di procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle presenti CGV.
Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa alle CGV deve essere redatta in lingua francese.
Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione
Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese.
Il Sito si riserva il diritto di avviare procedimenti penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o acquisto effettuato utilizzando una carta bancaria vietata, bloccata, rubata o falsificata.
L’eventuale nullità o inapplicabilità di una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica la validità delle altre disposizioni e non esonera il Cliente dall’adempimento dei propri obblighi contrattuali.
Indennizzo
Il Cliente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, le società affiliate, i dirigenti, le filiali, i successori, gli aventi diritto, gli amministratori, gli agenti, i prestatori di servizi, gli avvocati, i fornitori e i dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese ragionevoli spese legali e giudiziarie, avanzata da terzi e derivante dall’utilizzo del Sito o dei nostri Prodotti e Servizi, dalla violazione delle presenti condizioni o dalla violazione degli obblighi previsti dalle stesse.
Le controversie nazionali o transfrontaliere relative alla validità, interpretazione, esecuzione, mancata esecuzione, interruzione o risoluzione del presente contratto possono essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente.
La mediazione è gratuita per il Cliente. Qualora il Cliente ricorra, in qualsiasi fase della mediazione, a un avvocato, a un terzo di sua scelta o a un esperto, ne sosterrà personalmente i relativi costi.
La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorrere a un’autorità giudiziaria.
Il documento originale indica inoltre che, in caso di controversia giudiziaria, la competenza è attribuita al tribunale estone competente. Ho mantenuto questa disposizione perché compare espressamente nel documento che mi hai fornito. Markdown collé
Garanzia dei componenti
La garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto, in condizioni normali di utilizzo ed esclusi i guasti causati da fattori esterni.
In tali condizioni, il Venditore si impegna a sostituire il componente difettoso.